【加盟日記】一顆誠心待顧客，專注又專業，用好口碑贏生意！

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作者 | 緣兮小穎

編輯 | 木子李

編者按：本文是“雪墨干洗”常州加盟商宋女士的加盟日記。宋女士原本從事銷售相關工作，后來經濟條件好了，加上自己送洗衣物的需求大但市面上干洗價格又很高，便萌生了自己開家干洗店的想法。文中講述了宋女士從考察到成功開店的全過程。

01

考察（2019年4月7日）

我原來從事銷售相關工作，想自己創業干點什么的時候，尋思著朋友開的“雪墨干洗”生意不錯，我就向她取經，把自己也想開一家這樣的干洗店的想法告訴了她，結果她特別支持我。正好加盟的相關事項我朋友都相當熟悉，我就省了很多事，而且品牌值得信賴，我就很放心。

02

探店（19年4月10日）

我本身就對我朋友的雪墨干洗店很熟悉，經常去她那里玩，所以一些基本的信息我都比較了解。這么說吧，相比于其他的加盟商，我更具有得天獨厚的優勢條件。品牌總部那邊的人我也認識，他們的服務特別到位，店里遇到什么問題向他們求助，各種問題都能盡心盡力地幫忙解決，說白了，加盟雪墨干洗，開一家自己的店我是沒有任何后顧之憂的。

03

簽約（19年4月20日）

因為干洗店也算是涉及技術嘛，朋友那家店是跟雪墨專門的老師經常有聯系的，我事先就先跟著老師學了3天，然后到總部去了一趟，順理成章地簽約，一切都和我預想中的一樣。機器保修啊，質量問題如何解決等都有白紙黑字寫好的。

04

選址（19年4月23日）

一切準備就緒，我就接著找店面了。其實我覺得一點也不復雜，因為我本身就是常州的，干洗店只要有小區就行，小區下面沒有干洗店的或者是他們做的不好的都可以找找看。我的店周邊主要是人流量特別多，也不僅僅是小區的顧客，旁邊五六公里內的范圍我都做。

05

裝修（19年5月20日）

 店面總共有60多平米，我裝修弄得算是比較高端了，花了兩三萬，像他們很多裝的都比較簡單。圖紙是品牌方根據我想要的風格給提供的，整個過程有專業的裝修師傅，我沒操多少心。

06

培訓（19年6月25日）

我一個人去總部參加了培訓，應該有20多天吧。因為從布料開始講起，到如何跟顧客打交道啊，再到遇到糾紛該如何解決啊等等，老師特別負責也講的很細致。印象深刻的是，奢侈品這一塊他們做的特別好。

07

開業（19年7月20日）

開業是在夏天，做了洗鞋的活動。19.9元洗兩雙，是總部給出的活動方案。沖著活動來的人特別多，開業當天生意還是相當火爆的。

08

運營（19年8月5日）

前期投資大概花了十一二萬吧，店鋪拿下來租金也比較便宜，差不多4個多月就回本了。 

冬天有一次蠻深刻的印象，我有一位客戶的衣服在別家是給他做壞了，然后拿到我這里幫他修好的?？梢哉f我們還是比較專業的，贏得了顧客的信任，口碑特別好，回頭客多。我們旁邊那家干洗店最近就在轉讓了，因為生意大多數都來我們家了。

運營（19年8月20日）

 現在都有小程序，通過線上下單特別方便，周邊五六公里內的客戶都來我們家。主要消費人群還是以年輕人為主，其次像中老年人比例也很大的。因為像好多品質比較好的衣服大家普遍都不太敢自己處理，就拿到我們這里來送洗。像冬天的時候短款羽絨服35元，長款45-50元，一般送洗5-7天就能取衣了。冬天是旺季，生意特別忙，都洗不過來，夏天相對就少些。像我朋友還雇了專門的工人可以上門洗窗簾之類的，這塊業務目前我還沒有開展。 

整個創業過程給我感受比較深的是，無論你做哪一行都要專注、專業，像我們這行就是要能憑借過硬的技術把客戶的需求都滿足。具體到經營過程中呢，一方面靠活動引流，另一方面顧客和我們都處的挺好的，我們也會好好去維護客戶微信群，總結一句話就是一顆誠心待客戶，回頭客很重要。 

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